FAQ

LIVRAISON & RETOUR

Pas de panique ! Si tu as fait une erreur dans la commande ou l’adresse de livraison, envoie-nous un email à hello@butineskin.com et nous reviendrons vers toi sous 24 heures. Easy 

Une fois que tu as reçu la validation de ta commande par email, ton colis mettra entre 3 et 5 jours ouvrés en moyenne pour te parvenir. D’ici là, patience !

Lorsque ton colis sera prêt à nous faire ses au-revoirs, tu recevras un email avec son numéro de suivi. Avec ce numéro, tu pourras suivre ton colis à la trace sur le site du transporteur.  

Si jamais tu as des soucis, envoie-nous un petit mot sur : hello@butineskin.com, et nous t’aiderons dans les plus brefs délais.

Pour toutes les commandes au-dessus de 40€, les frais de port sont offerts. 

Pour les commandes en France métropolitaine, en dessous ce palier, les frais de ports appliqués sont de 3,50€ en Colissimo ou 2,50€ en point Mondial Relay.

Pas encore mais nous y travaillons pour que tu puisses profiter de butine dès que possible. Tu peux nous contacter en nous indiquant ton pays de résidence ou de vacances, cela nous aidera à prioriser les pays. 

Tu as changé d’avis ? Pas de soucis non plus. Il faudra que ta demande de rétractation et le renvoi des produits soit faits sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à ta charge. Le produit retourné devra être dans son emballage d’origine, non ouvert, non utilisé et non endommagé sans quoi nous ne pouvons pas accepter ton retour. 

Envoie nous un email à hello@butineskin.com pour nous indiquer les raisons du retour, le numéro de suivi, ainsi que tes coordonnées. 

Le colis devra être renvoyé à : 
HWG Lusi 
4 Avenue de Verdun 
94410 Saint Maurice 

Le remboursement sera effectué sous 10 jours suivant la réception du produit.


Tu as changé d’avis ? Pas de soucis non plus. Il faudra que ta demande de rétractation et le renvoi des produits soit faits sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à ta charge. Le produit retourné devra être dans son emballage d’origine, non ouvert, non utilisé et non endommagé sans quoi nous ne pouvons pas accepter ton retour. 

Envoie nous un email à hello@butineskin.com pour nous indiquer les raisons du retour, le numéro de suivi, ainsi que tes coordonnées. 

Le colis devra être renvoyé à : 
HWG Lusi 
4 Avenue de Verdun 
94410 Saint Maurice 

Le remboursement sera effectué sous 10 jours suivant la réception du produit.

NOS PRODUITS

Ils ont été conçus, fabriqués, et conditionnés sous le doux soleil du le Sud de la France. Du made-in Cocorico !

Avec le principe de précaution, accompagné de notre laboratoire de formulation, nous avons d’abord commencé par mettre de côté tout ce que nous voulions pas. Nos produits ont donc été formulés entre autres sans sulfates, ni paraben ou huiles minérales.

Puis nous avons fait le choix d’utiliser des ingrédients multifonctions comme la Camélia du Japon ou le pissenlit. La Camélia du Japon est connue pour ses effets anti-oxydants, hydratants et apaiser les peaux sensibles alors que le pissenlit diminue le stress oxydatif tout en améliorant l’éclat du teint ! 

De la même façon, les filtres solaires protègent de tout le spectre lumineux du soleil dont la lumière bleue également émise par nos écrans. Il est donc inutile d’utiliser un produit anti-lumière bleue, une crème solaire fera très bien l’affaire.

Nous avons fait le choix de filtres solaires organiques pour ce soin. Et cela pour plusieurs raisons: 

  • Ce sont des filtres dits de dernières générations. Issus des avancées technologiques sur les filtres solaires, nous pouvons dire au revoir Dioxyde de Titane, Octocrylène ou l’Oxybenzone. Avec des molécules plus grosses, pas de risque de venir perturber quoique ce soit. 
  • Pour une utilisation au quotidien, c’est le must pour éviter les traces blanches, les brillances et la peau qui colle. Et zou… tu peux enchainer sur ta routine makeup juste après.

Oui et oui! Depuis 2013, la loi interdit les tests sur les animaux et c’est tant mieux !

Tu pourras l’utiliser entre 1 et 2 mois avec une utilisation quotidienne. Un petit pois suffit par application. Le produit se conserve lui jusqu’à 12 mois après ouverture.

Oui et même aux plus sensibles. On le sait parce qu’on a utilisé nos copines avec des types de peaux différents comme cobayes et que les tests en laboratoire l’ont confirmé.

Nous avons voulu des packaging les moins traités possible afin qu’ils soient 100% recyclables et pour ne pas s’embarasser d’étapes supplémentaires ou inutiles. Par exemple? Pas de traitement pour notre étui pour le rendre plus blanc que blanc. Et qu’importe? Il est tout aussi beau et protège tout aussi bien le tube. 

Notre tube quant à lui est principalement composé de plastique pour des contraintes techniques. En effet, parmi tous les soins, la crème solaire est une formule très instable et ne permet aucune interaction avec l’extérieur. Pour l’isoler et ainsi délivrer toutes ses promesses, l’isolation du plastique joue parfaitement son rôle. 

A la mer, à la montagne, à Marmande ou en Italie, c’est où tu veux quand tu veux! Pas de limite 🙂 

Pour être plus sérieuses, on ne recommande aucune crème solaire, la nôtre incluse si tu vas à l’eau. Aucune crème solaire quelle qu’elle soit: minérale ou organique, waterproof ou non. Elles ne font pas du bien à nos récifs et encore moins ne les “protègent”…. 

De façon générale, cette règle est applicable pour tous les soins, maquillage et parfum. Privilégie plutôt les chapeaux et lunettes, oublie les heures les plus chaudes (11h-16h) et dégaine moi ce popotin!